Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
Automatisez votre prospection, négociez mieux et finalisez vos ventes plus vite — avec l’IA.
Cette formation professionnelle, de par son caractère certifiant, peut être prise en charge par le CPF. Toute action ne rentrant pas dans le cadre de l’article L6313-1 du Code du travail ne relève pas de ce dispositif de prise en charge.
Certification
Cette formation prépare à l’examen final de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistrée à France Compétences sous le numéro Fiche RS6792.
L’examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success.
À l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à passer l’examen préparant à la certification. Ce programme de formation allie les fondamentaux du métier de commercial aux outils d’intelligence artificielle pour optimiser le cycle de vente, de la prospection à la fidélisation client. Il permet aux participants d’acquérir des compétences en négociation, contractualisation et automatisation des tâches commerciales tout en maîtrisant l’usage de l’IA pour améliorer leur performance et leur productivité.
Passage de la certification
Une fois la formation terminée, nous vous adressons une proposition de passage devant un jury d’examen. Vous aurez alors :
- Une analyse d’un travail ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session
- Des études de cas sur l’usage de l’IA
- Questionnaire asynchrone sur la réglementation concernant l’IA
Le résultat de l’examen vous sera communiqué par le certificateur Online Sales Success après la délibération du jury.
Prérequis
- Avoir une activité commerciale dans le cadre de son métier (en activité principale ou secondaire)
- Le candidat devra présenter des connaissances en vente
- Maîtrise des fondamentaux de la communication digitale
- Connaissance avérée des outils digitaux et logiciels
- Possession d’un ordinateur d’au moins 8 Go RAM
Profils de stagiaires
- Chargé de développement
- Assistant commercial
- Porteur de projet d’entreprise
Objectifs pédagogiques
Savoir identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d’efficacité dans le processus de vente.
Savoir rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA afin d’obtenir une réponse pertinente et exploitable en s’adaptant à la plateforme et à l’objectif du questionnement.
Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l’IA, en corrigeant le questionnement afin d’obtenir des gains de temps et d’efficacité dans le processus de vente.
Garantir le respect des normes de protection des données et d’éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.
Contenu de la formation
Introduction à l’IA et ses implications dans la vente
- Distinction entre automatisation et intelligence artificielle
- Historique et récentes avancées de l’IA
- Utilisation de l’IA dans le cycle de vente : prospection, engagement et fidélisation
- Impact de l’IA sur les compétences commerciales : atouts et limites
- Tendances et données clés sur l’IA appliquée aux métiers commerciaux
- Réglementation et cadre juridique de l’IA en France et à l’international
Intégration de l’IA dans le processus de vente
- Décryptage des étapes du cycle de vente
- Sélection et utilisation des outils d’IA pour chaque phase
- Automatisation intelligente : équilibre entre technologie et relation client
- Définition et suivi des KPIs pour mesurer l’efficacité de l’IA
Prospection optimisée avec les technologies IA
- Évolution des approches de prospection
- Exploiter l’IA pour la recherche et la segmentation des prospects
- Rédaction de messages personnalisés grâce à l’IA
- Amélioration continue de la veille commerciale par des outils IA
- Analyse et gestion des retours de prospection via l’IA
L’IA au service de la négociation commerciale
- Principes clés de la négociation commerciale
- Identification des signaux d’achat et adaptation du discours
- Gestion des objections assistée par IA
- Exercices pratiques : simulations et analyse des échanges via IA
- IA et analyse des émotions dans les interactions commerciales
Finalisation et contractualisation des ventes
- Structuration et gestion du processus de contractualisation
- Génération de propositions commerciales optimisées par IA
- IA au service de l’analyse et comparaison de contrats
- Automatisation de la gestion administrative et signature électronique
- Renforcement de la fidélisation client post-vente grâce aux outils IA
Maîtrise des prompts pour une utilisation efficace de l’IA
- Définition et rôle du prompt dans les outils d’IA
- Techniques pour structurer un prompt efficace
- Rédaction et optimisation des prompts pour des réponses précises
- Correction et amélioration des prompts
- Applications pratiques de l’IA en vente
Analyse et optimisation des performances commerciales avec l’IA
- Indicateurs clés pour évaluer l’impact de l’IA
- Utilisation des outils IA pour le suivi des performances
- Ajustement des stratégies commerciales grâce aux insights IA
Modalités d'évaluation de la certification
Organisation de la formation
Moyens pédagogiques et techniques
- Dispense de la formation sous format de visioconférence individuelle synchronisée et de contenu asynchrones (blend learning)
- Documents supports de formation présentés durant la visioconférence
- Étude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Dispositif de suivi de l'exécution et de l'évaluation des résultats de la formation
- Émargement numérique
- Questions écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
Modalités d'accès
Session ouverte toutes les semaines
Accompagner les personnes à mobilité réduite est une priorité.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
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